Versandrichtlinien

Wir möchten, dass deine Kanteno Produkte sicher und zuverlässig bei dir ankommen. Da sich unsere Produkte in Größe und Gewicht unterscheiden, erfolgt der Versand je nach Artikel per Paketdienst oder Spedition.

Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte derzeit innerhalb von [Deutschland / Deutschland und weitere Länder eintragen].

Solltest du eine Lieferung in ein Land wünschen, das im Onlineshop nicht zur Auswahl steht, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung. Wir prüfen individuell, ob eine Lieferung möglich ist.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht und Versandart des jeweiligen Produktes.

Paketversand:
[Versandkosten eintragen, z. B. 6,90 €]

Speditionsversand:
[Versandkosten eintragen, z. B. 49,00 € / nach Produktgröße]

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir im Shop entsprechend angezeigt.

Bei besonders großen, schweren oder individuell angefertigten Produkten können abweichende Versandkosten entstehen. Sollte dies der Fall sein, weisen wir vor Abschluss der Bestellung entsprechend darauf hin.

Lieferzeit

Viele unserer Produkte entstehen mit handwerklichem Anspruch und werden sorgfältig für den Versand vorbereitet.

Die jeweilige Lieferzeit findest du direkt beim entsprechenden Produkt.

Sofern beim Produkt nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 4-6 Wochen.

Bei individuell angefertigten Produkten oder Sonderanfertigungen kann die Lieferzeit abweichen. In diesem Fall stimmen wir den voraussichtlichen Liefertermin mit dir ab.

Versand per Spedition

Größere oder schwerere Kanteno Produkte werden sicher verpackt und per Spedition versendet.

Bei einer Speditionslieferung kann sich die Spedition vor der Zustellung mit dir in Verbindung setzen, um einen Liefertermin abzustimmen.

Die Lieferung erfolgt [bis Bordsteinkante / frei Verwendungsstelle – unbedingt passend auswählen].

Bitte stelle sicher, dass die angegebene Telefonnummer und Lieferadresse korrekt sind, damit eine reibungslose Zustellung möglich ist.

Sicher verpackt

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, damit sie möglichst sicher bei dir ankommen.

Gerade bei hochwertigen Metallprodukten legen wir großen Wert darauf, dass Oberflächen, Kanten und Bauteile während des Transports geschützt sind.

Transportschäden

Trotz sorgfältiger Verpackung können Transportschäden in seltenen Fällen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Sollte eine Sendung bei der Anlieferung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden nach Möglichkeit direkt zu fotografieren und uns anschließend zu kontaktieren.

Auch wenn ein Schaden erst nach dem Auspacken auffällt, melde dich gerne bei uns.

Schicke uns am besten:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Schadens
• einige aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung

Wir kümmern uns anschließend schnellstmöglich um eine Lösung.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Mehrere Produkte in einer Bestellung

Je nach Größe, Gewicht und Verfügbarkeit können Produkte aus einer Bestellung in mehreren Paketen oder getrennten Lieferungen versendet werden.

Dadurch können einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen.

Abholung

Eine Abholung bei uns ist möglich.

Falls eine Abholung möglich ist, erfolgt diese ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache.

Fragen zum Versand?

Du bist dir unsicher, wie ein bestimmtes Produkt geliefert wird, oder möchtest vor deiner Bestellung etwas zum Versand klären?

Dann melde dich gerne bei uns.

Wir helfen dir persönlich weiter.

Kanteno – mit Sorgfalt gefertigt. Mit Sorgfalt verpackt.